Gelir İdaresi'nden Memnuniyet Arttı

Gelir İdaresi Başkanlığından mükellef memnuniyet oranı % 78,24, meslek mensubu memnuniyet oranı da % 77 olarak tespit edildi. GİB tarafından yapılan açıklamaya göre, Başkanlık tarafından sunulan hizmetlerin memnuniyetinin ölçülmesi, hizmet önceliklerinin belirlenmesi, güncel durumun ortaya çıkarılması, kurumun bilinirliğinin ve vergi algısının ölçülmesi, mükellef ve meslek mensuplarının iletişim kanallarının belirlenmesi amacıyla ilki 2015 yılında yapılan "Mükellef ve Meslek Mensubu Hizmet Memnuniyet Anketi"nin ikincisi 7 Ekim-19 Kasım 2019 tarihlerinde düzenlendi.

Anket 30 vergi dairesi başkanlığı ve 10 defterdarlık bünyesinde toplam 5 bin 183 mükellef ile 14 vergi dairesi başkanlığı ve 1 defterdarlık bünyesinde toplam 1000 meslek mensubuna uygulandı. Anket sonuçlarına göre, mükellef memnuniyet oranı % 78,24 ve meslek mensubu memnuniyet oranı % 77 olarak tespit edildi. Bu oranlar, 2015 yılında mükellefler için % 76,94, meslek mensupları için 74,22 olarak tespit edilmişti.

Kurum bilinirliğiyle ilgili mükelleflere hiçbir hatırlatma yapılmadan yöneltilen "Vergi denilince aklınıza gelen ilk kurum nedir?" sorusuna, 2015 yılında % 39,80, 2019 yılında % 46,20 oranıyla "vergi dairesi müdürlüğü" yanıtı verildi. Mükelleflere hatırlatma yapılarak "Vergi ile ilgili aşağıdaki kurumları biliyor musunuz?" sorusuna verilen cevapta ise yine "vergi dairesi müdürlüğü" 2015 yılında % 96,90, 2019 yılında da % 99,10 oranıyla en çok bilinen kurum olarak belirlendi.